弊社製品 エフマネージャはもちろん！ 旧東日本版サロンドエルコムwinも含み、サポートチームを社内に設置。 完全体制でサロン業務をサポートいたします。

(1)Q&A対応

・電話及びFAXにてシステムの運用指導や操作指導を行います。

(2)トラブル対応

・リモート接続端末を用い、トラブルの原因調査，切り分けを 行い、即時対応又は各商品メーカーの保守担当窓口への対応依頼を行います｡ オンサイト・センドバック保守契約（導入時に別途契約）を結ぶことにより、メーカーによる修理費用は5年間かかりません。

(3)システム保守

・定期修正情報や緊急修正情報を提供します｡

サービス時間帯

電話サポート・訪問サポート

平日　9:30～18:30

留守番電話による折返対応

土日祭日　9:30～18:30　（年末年始・お盆を省く）

転送電話・留守番電話サポート

平日・休日とも　18：30～20：30 ※ サｰビス時間以外や訪問による対応は別途となります ※ ２年目以降の保守サービスへの別途ご契約が必須となります